مقدمه

شرکت های مشاوره مدیریت در پروژه های مختلف تحت عنوان خدمات مشاوره مدیریت، خدمات مختلفی ارائه می دهند و نقش های متفاوتی دارند همان طور که در مقاله نقش های رسمی مشاوره مدیریت اشاره شد به طور کلی شرکت های مشاوره مدیریت دارای نقش های رسمی و غیر رسمی می باشند که در برخی پروژه ها نقش های رسمی و در برخی دیگر نقش های غیر رسمی شرکت های مشاوره مدیریت پر رنگ تر است تجربه شرکت مشاوره مدیریت CF در بازار ایران نشان می دهد که در حین پروژه، انتظار کارفرماها در ایفای نقش های غیر رسمی مشاوره مدیریت پررنگ می شود اما شرکت مشاوره مدیریت CF به نقش های رسمی مشاوره مدیریت معتقد است و آنها را مبنای استفاده حداکثری از ظرفیت واقعی شرکت­های مشاوره مدیریت و ایجاد نتایج پایدار برای سازمان ها می داند.

در این مقاله به نقش های غیر رسمی مشاوره مدیریت پرداخته می شود که عبارت است از:

• کمک رسان (Hired Hand)
• مشروعیت بخش (Legitimator)
• سلاح سیاسی (Political Weapon)
• کسی که تقصیرها را به گردن می گیرد (Scapegoat)

مشاوره مدیریت در نقش غیر رسمی کمک رسان

در این حالت کارفرماها با شرکت های مشاوره مدیریت نه به خاطر تخصص آن ها، مهارت های حل مسآله و یا فراهم سازی فرآیند، همکاری می کنند بلکه تنها به خاطر آنکه به طور موقت با کمبود منابع انسانی در سازمانشان روبه رو هستند وانجام بخشی از فعالیت های یک یا چند واحد سازمانی را به مشاوران کمک رسان می سپارند این نقش مشاوره، شبیه به نقش «خرید گران قیمت منابع انسانی» است. به طور مثال در یک شرکت فعال در بازار نفت، گاز و پتروشیمی بخشی از فعالیت واحد مالی را به مشاور مالی واگذار کرد که نتایج مناسبی هم در پی داشت.

به طور کلی شرکت مشاوره مدیریت CF این نقش را زمانی پیشنهاد می دهد که شرکت تازه تاسیسی که توانایی مناسبی از لحاظ ظرفیت فکری کارفرما و پتانسیل موفقیت شکوفا نشده داشته باشد اما به دلیل عدم شناخته شدن و برند بودن، امکان جذب منابع انسانی شایسته را نداشته باشد همچنین زمانی که مدیر عاملی به دلیل تجربه کم، توان پیشبرد امور را بدون آزمون و خطا ندارد می تواند از این ظرفیت شرکت های مشاوره مدیریت استفاده کنند.

مشاوره مدیریت در نقش  غیر رسمی مشروعیت بخش

قدرت و مقام شرکت های مشاوره مدیریت، به راهکارهای آن ها مشروعیت می بخشد. اگر سهامداران درون یا بیرون از سازمان مانند اتحادیه های کارگری، بازارهای مالی و مشتریان، مخالف راهکاری باشند که مورد قبول کارفرما است در این حالت کارفرما دنبال مشروعیتی می گردد که شرکت های مشاوره مدیریت آن را فراهم می سازند. برای مثال هیئت مدیره ی یک شرکت بزرگ در یک صنعت بالغ می خواهد وارد یک صنعت نامرتبط شود سهامداران و تیم مالی با چنین حرکتی مخالف اند بنابراین این شرکت، با شرکت مشاوره مدیرت با پرستیژی همکاری می کند تا استراتژی جدیدی را تدوین کند که در آن استراتژی متنوع سازی مورد نظر هیئت مدیره نیز لحاظ گردد. چنین توصیه ای که توسط شرکت مشاوره مدیریت ارائه شده سیگنالی قوی برای سهامداران و تیم مالی سازمان می باشد. در این حالت کارفرما ممکن است خود قادر به ارائه راهکار باشد اما پذیرش این راهکار توسط سهامداران و سایر ذی نفعان نسبت به زمانی که که راهکار توسط شرکت مشاوره مدیریت با پرستیژ ارائه می شود کمتر باشد.

به طور کلی شرکت مشاوره مدیریت CF معتقد است ایفای نقش مشروعیت بخش توسط شرکت های مشاوره مدیریت مبنای استفاده حداکثری از ظرفیت واقعی آنها برای ایجاد نتایج پایدار در سازمان ها نمی باشد هر چند ممکن است مشکل موردی آنها را حل کند.

مشاوره مدیریت در نقش  غیر رسمی سلاح سیاسی

در این حالت مشاوران نقش یک سلاح سیاسی یا متحد سیاسی برای کارفرما ایفا می کنند کارفرما ممکن است از مشاوران مدیریت برای مبارزه در یک جنگ سیاسی درون یا برون سازمانی استفاده کند و مشاوره مدیریت استدلال هایی را متناسب با موقعیت کارفرما آماده کند حتی ممکن است این مبارزه درون سازمانی و بین مدیران واحدهای مختلف یا شرکا باشد.

شرکت مشاوره مدیریت CF معتقد است که این نقش نه تنها مفید نیست بلکه ذهنیت صنعت را نسبت به شرکت های مشاوره مدیریت یا خدمات مشاوره مدیریت مخدوش می سازد و در نهایت خروجی کار به سود بلند مدت سازمان کمکی نمی کند.

مشاوره مدیریت در نقش  افرادی که تقصیرها را به گردن می گیرند

آخرین نقش شرکت های مشاوره مدیریت، به عنوان کسی است که تقصیرها (سرزنش ها) را به گردن می گیرد. در این حالت شرکت های مشاوره مدیریت تقصیر یا سرزنش مربوط به تصمیم دشوار یا نامحبوب را به گردن می گیرند. به عنوان مثال یک شرکت تولید کننده لوازم برقی، می خواهد هزینه های خود را به شدت کاهش دهد تا از موقعیت بازار خود در مقابل شرکت های رقیب با هزینه های پایین دفاع کند. این شرکت می خواهد بخشی از فعالیت تولیدی خود را برون سپاری کند در نتیجه باعث تعدیل بخشی از نیروی کار شرکت خواهد شدکه با مقاومت شدید از طرف کارکنان رو به رو می شود در چنین حالتی ممکن است کارفرما از شرکت مشاوره مدیریت جهت ارائه توصیه به بستن کارخانه و تعلیق نیروی کار استفاده کند و کارفرما پشت شرکت مشاوره مدیریت پنهان شود و شرکت مشاوره مدیریت سرزنش ها را بپذیرد.

شرکت مشاوره مدیریت CF ایفای چنین نقشی را برای مشاوران مناسب نمی داند و آن را با رسالت اصلی خود همراستا نمی داند و تمامی درخواست هایی که در قالب پروژه از سمت شرکت ها دریافت می کند ابتدا بررسی کامل انجام داده و پس از درک کامل از انتظارات کارفرماها، در صورتی که همراستا با رسالت اصلی خود بداند شروع به همکاری می نماید.

لطفا مقاله قبلی منتشر شده تحت عنوان انواع نقش های مشاوره مدیریت که بر نقش های رسمی تاکید دارد را مطالعه بفرمایید.

نویسنده: دکتر کیانوش نظری